{"id":10,"date":"2019-02-05T13:15:03","date_gmt":"2019-02-05T12:15:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.auserviceduce.com\/?p=10"},"modified":"2020-04-25T20:47:08","modified_gmt":"2020-04-25T18:47:08","slug":"litige-avec-une-entreprise-solution-a-lamiable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/2019\/02\/05\/litige-avec-une-entreprise-solution-a-lamiable\/","title":{"rendered":"Litige avec une entreprise : solution \u00e0 l&rsquo;amiable"},"content":{"rendered":"<p>Pour une raison ou une autre, vous vous trouvez au centre d&rsquo;un litige avec une entreprise. Cela ne vous est jamais arriv\u00e9 et vous vous sentez un peu d\u00e9sempar\u00e9, pas suffisamment arm\u00e9 pour faire face \u00e0 cette situation. Nous vous donnons ici quelques pistes qui vous aideront dans vos d\u00e9marches.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Litige avec une entreprise : Quelles sont les d\u00e9marches \u00e0 suivre ?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-53 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/litige-demarche.jpg\" alt=\"\" width=\"288\" height=\"155\" \/>D&rsquo;abord, dans de tels cas, il y a toujours deux alternatives devant vous : soit une solution \u00e0 l&rsquo;amiable soit un recours en justice. Parfois, la situation vous pousse \u00e0 faire les deux. Mais il faut toujours commencer par un r\u00e8glement \u00e0 l&rsquo;amiable. Ce qui passe par un dialogue avec le ou les responsables de l&rsquo;entreprise concern\u00e9e. Pour avoir une id\u00e9e globale de tous vos droits, consultez les fiches \u00e9dit\u00e9es par la Direction de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des fraudes ou la DGCCRF. Et si jamais certains points restent flous ou si les fiches ne vous donnent pas les r\u00e9ponses que vous cherchez, contactez directement la DGCCRF par t\u00e9l\u00e9phone, par mail ou en envoyant un formulaire en ligne.<\/p>\n<h2>Litige avec une entreprise : La m\u00e9diation<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-52 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/litige-accord.jpg\" alt=\"\" width=\"288\" height=\"165\" \/>La m\u00e9diation est une fa\u00e7on de solutionner \u00e0 l&rsquo;amiable un litige avec une entreprise. Vous pouvez y avoir recours de mani\u00e8re tout \u00e0 fait confidentielle, mais surtout gratuite. A partir du moment o\u00f9 vous avez un diff\u00e9rend avec un professionnel qui vous a vendu ou fournit un produit ou un service, vous avez acc\u00e8s \u00e0 la m\u00e9diation de la consommation. Mais n&rsquo;oubliez pas, il faut commencer par r\u00e9gler vous-m\u00eame \u00e0 l&rsquo;amiable le litige. Les m\u00e9diateurs de la consommation vous demanderont une preuve que vous avez effectu\u00e9 cette premi\u00e8re d\u00e9marche avant d&rsquo;accepter votre demande de m\u00e9diation. Vous avez donc \u00e0 votre disposition ces deux modes de r\u00e9solution \u00e0 l&rsquo;amiable en cas de litige avec une entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour une raison ou une autre, vous vous trouvez au centre d&rsquo;un litige avec une entreprise. Cela ne vous est jamais arriv\u00e9 et vous vous&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10\/revisions\/54"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auserviceduce.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}